🌟 Сервисная политика ЧП «НПФ «ЭЛЕКС»: Ваш Комфорт — Наш Приоритет!
ЧП «НПФ «ЭЛЕКС» выражает Вам искреннюю благодарность за Ваш выбор и доверие! Мы приложили все усилия, чтобы наши изделия в полной мере отвечали Вашим ожиданиям и запросам, обеспечивая максимальное качество и надежность.
Авторизованный сервисный центр: г. Одесса, просп. Маршала Жукова (Небесной Сотни), 101/11
Телефон: 0 800 20-71-63 (БЕСПЛАТНО со всех операторов по Украине)
Сервисная политика нашей компании основана на индивидуальном подходе к каждому клиенту и партнеру. Наша цель – создание безупречного сервиса, который гарантирует Вам спокойствие и уверенность в эксплуатации продукции.
Наш комплексный сервис включает:
- Гарантийное обслуживание нашей продукции.
- Послегарантийное обслуживание нашей продукции.
- Техническое обслуживание.
- Исчерпывающие технические консультации.
- Оперативную информационную поддержку.
- Профессиональное техническое обучение.
- Прочие сервисные услуги для Вашего удобства.
Все обязательства, взятые ЧП «НПФ «ЭЛЕКС» в части обеспечения сервиса, остаются без изменений и будут сохраняться при любых дальнейших модификациях настоящей Сервисной Политики.
📈 Наш подход к сервисному обслуживанию
В соответствии с условиями Сервисной Политики, сервисное обслуживание оборудования организовано таким образом, чтобы конечный пользователь был обеспечен качественным и быстрым сервисом с соблюдением всех условий Гарантийного обслуживания. Это не зависит от того, каким путем продукция поступила к Вам:
- Напрямую через ЧП «НПФ «ЭЛЕКС».
- Через официальных дистрибьюторов/дилеров ЧП «НПФ «ЭЛЕКС».
Срок службы изделия исчисляется с даты его изготовления, если в Руководстве по эксплуатации / паспорте изделия не указано иное ограничение.
По истечении гарантийного срока службы изделия или его части ЧП «НПФ «ЭЛЕКС» настоятельно рекомендует обращаться в авторизованный сервисный центр для проведения профилактических работ, получения информации по утилизации или дальнейшей безопасной эксплуатации. Это поможет избежать некорректной работы или выхода изделия из строя.
Адрес авторизованного сервисного центра: г. Одесса, просп. Маршала Жукова (Небесной Сотни), 101/11.
Получить более подробную информацию можно по телефону в Украине 0 800 20-71-63 (Звонки БЕСПЛАТНЫ).
Мы настоятельно рекомендуем Вам обращаться в авторизованный сервисный центр, если у Вас возникнут какие-либо проблемы, связанные с эксплуатацией и работоспособностью изделия.
Чтобы избежать недоразумений, убедительно просим Вас внимательно изучить Руководство по эксплуатации / паспорт, условия гарантийных обязательств, проверить правильность заполнения гарантийного талона и комплект поставки. Реализация изделия должна производиться в соответствии с действующим законодательством.
🎉 Уважаемые клиенты! Обновления гарантийных условий!
Мы ценим ваше доверие и рады сообщить о расширении гарантии на наши продукты! Начиная с 1 сентября 2025 года, будут действовать следующие улучшенные условия:
- Серия Кулон, Гибрид, АНТС – 2 года гарантии.
- Серия Ампер, Герц, Килогерц – 3 года гарантии.
- Все трансформаторные модели получают 10 лет гарантии на трансформатор!
Для подтверждения гарантии теперь достаточно всего двух документов:
- Полностью заполненный гарантийный купон (обязательные поля отмечены звездочкой).
- Платежный документ, подтверждающий покупку.
👉 Вам больше не нужно регистрировать продукт! Мы стремимся сделать процесс максимально удобным и прозрачным, подчеркивая высокое качество и надежность нашей продукции.
⚠️ Важно для покупок до 01.09.2025!
Если вы приобрели товар до 1 сентября 2025 года, обязательно зарегистрируйте свой продукт в течение 14 дней с даты покупки.
(Данные условия регистрации действуют с 01.10.2022 до 31.08.2025)
Базовый гарантийный срок установлен 6 месяцев с даты продажи. Для увеличения гарантийного срока от 9 до 36 месяцев, в 14-дневный срок от даты продажи перейдите по ссылке для получения сертификата и зарегистрируйте Ваше изделие, заполнив анкету. Расширенный срок гарантии зависит от модели изделия и полноты заполнения анкеты.