ℹ️ Загальна інформація про гарантійне обслуговування

📄 Умови надання гарантії

Підтвердженням права на безкоштовне гарантійне обслуговування є заповнений гарантійний талон виробника.

У гарантійному талоні обов'язково мають бути вказані:

  • ✔️ Модель товару
  • ✔️ Серійний номер товару
  • ✔️ Гарантійний термін
  • ✔️ Дата продажу

Для отримання безкоштовного гарантійного обслуговування зберігайте гарантійний талон протягом усього терміну експлуатації товару.

❌ Випадки, на які не поширюються гарантійні зобов'язання:

Зверніть увагу, гарантійні зобов'язання не покривають наступні ситуації:

  • ⚠️ Природний знос або вичерпання ресурсу виробу.
  • ⚠️ Випадкові пошкодження або дефекти, заподіяні клієнтом.
  • ⚠️ Пошкодження внаслідок стихійних лих (наприклад, повені, пожежі, блискавки).
  • ⚠️ Пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення або неправильного використання, а саме:
    • Недотримання температурного режиму експлуатації.
    • Вплив рідини, підвищеної запиленості.
    • Механічні пошкодження.
    • Попадання всередину корпусу сторонніх предметів.
  • ⚠️ Пошкодження, викликані:
    • Аварійним підвищенням або зниженням напруги в електромережі.
    • Неправильним підключенням до електромережі.
    • Дефектами системи, в якій використовувався товар, або які виникли в результаті з'єднання та підключення товару до інших виробів.
    • Використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації.

🚫 Відмова у гарантійному обслуговуванні: Важлива інформація

Сервісний центр може відмовити у безкоштовному гарантійному обслуговуванні в наступних випадках:

  • Відсутність товарного чека.
  • Відсутність гарантійного талона, заповненого продавцем товару, або порушення цілісності гарантійних пломб.
  • Наявність механічних та інших пошкоджень, що виникли в результаті умисних або необережних дій покупця чи третіх осіб.
  • Порушення правил використання, зазначених в експлуатаційних документах.
  • Несанкціоноване розкриття, ремонт або зміна внутрішніх комунікацій і компонентів товару, а також зміна конструкції або схеми товару.
  • Неправильне заповнення гарантійного талона.
  • Якщо серійний або IMEI номер, що знаходиться в пам'яті виробу, змінено, стерто або його неможливо встановити.

📂 Необхідні документи для звернення в сервіс:

Шановні партнери та клієнти компанії! Відправка обладнання на гарантійне / післягарантійне обслуговування обов'язково повинна супроводжуватися наявністю коректно заповнених документів, а саме:

  • 📃 1. Супровідний лист.
  • 📜 2. Заповнений продавцем гарантійний талон.
  • 🧾 3. Чек з магазину, де було придбане обладнання.

Завантажити шаблон супровідного листа ви можете за посиланням 👉 тут.

*Зверніть увагу! Відсутність вказаних документів може бути підставою для відмови в гарантійному обслуговуванні.

📦 Відправлення товару на сервісне обслуговування

Для виконання гарантійних зобов'язань або ремонту товару необхідно відправити його до сервісного центру. Для цього дотримуйтесь наступних покрокових інструкцій:

  1. Підготовка документів: На окремому аркуші чітко вкажіть: ПІБ, місто, контактний телефон, детальний опис несправності. Вкладіть цей лист разом із заповненим гарантійним талоном та чеком у посилку з товаром.

  2. Надійне пакування: Надійно запакуйте товар для пересилання, щоб уникнути його пошкодження перевізником під час транспортування.

  3. Відправка: Відправте посилку на одне з відділень перевізника "Нова пошта", вказаних нижче:

    Адреса для відправки в Одесу:

    •    Адреса: м. Одеса, відділення Нової пошти №15

     

    •    Отримувач: ФОП "Курінський Андрій Дмитрович" (068-082-10-69), ЄДРПОУ 3490514290

     

    •    Форма оплати доставки: безготівкова. Зворотна доставка грошей: не вказувати!

     

    •    Страхова вартість: мінімальне страхування посилки 300 грн

    Адреса для відправки в Коломию:

    •    Адреса: м. Коломия, вул. Симоненка, 2б, відділення Нової пошти №1

     

    •    Отримувач: ФОП "Курінський Андрій Дмитрович" (068-082-10-69), ЄДРПОУ 3490514290

     

    •    Форма оплати доставки: безготівкова. Зворотна доставка грошей: не вказувати!

     

    •    Страхова вартість: мінімальне страхування посилки 300 грн
  4. Інформування про посилку: Обов'язково повідомте номер декларації за телефонами: +38 (067) 654-07-90 (для відправлень в Одесу) або +38 (063) 203-02-68 (для відправлень в Коломию). Дзвінки безкоштовні зі стаціонарних телефонів та будь-яких операторів України.

*Зверніть увагу! Пересилання товару в ремонт коштом компанії "LogicPower" проводиться тільки у разі гарантійного ремонту або обслуговування. Решта посилок буде отримана тільки у випадку, якщо доставка посилки була оплачена відправником. Будьте уважні при заповненні реквізитів посилки. Якщо реквізити будуть вказані невірно, ми не зможемо отримати Вашу посилку.