ℹ️ Загальна інформація про гарантійне обслуговування
📄 Умови надання гарантії
Підтвердженням права на безкоштовне гарантійне обслуговування є заповнений гарантійний талон виробника.
У гарантійному талоні обов'язково мають бути вказані:
- ✔️ Модель товару
- ✔️ Серійний номер товару
- ✔️ Гарантійний термін
- ✔️ Дата продажу
Для отримання безкоштовного гарантійного обслуговування зберігайте гарантійний талон протягом усього терміну експлуатації товару.
❌ Випадки, на які не поширюються гарантійні зобов'язання:
Зверніть увагу, гарантійні зобов'язання не покривають наступні ситуації:
- ⚠️ Природний знос або вичерпання ресурсу виробу.
- ⚠️ Випадкові пошкодження або дефекти, заподіяні клієнтом.
- ⚠️ Пошкодження внаслідок стихійних лих (наприклад, повені, пожежі, блискавки).
- ⚠️ Пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення або неправильного використання, а саме:
- Недотримання температурного режиму експлуатації.
- Вплив рідини, підвищеної запиленості.
- Механічні пошкодження.
- Попадання всередину корпусу сторонніх предметів.
- ⚠️ Пошкодження, викликані:
- Аварійним підвищенням або зниженням напруги в електромережі.
- Неправильним підключенням до електромережі.
- Дефектами системи, в якій використовувався товар, або які виникли в результаті з'єднання та підключення товару до інших виробів.
- Використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації.
🚫 Відмова у гарантійному обслуговуванні: Важлива інформація
Сервісний центр може відмовити у безкоштовному гарантійному обслуговуванні в наступних випадках:
- ⛔ Відсутність товарного чека.
- ⛔ Відсутність гарантійного талона, заповненого продавцем товару, або порушення цілісності гарантійних пломб.
- ⛔ Наявність механічних та інших пошкоджень, що виникли в результаті умисних або необережних дій покупця чи третіх осіб.
- ⛔ Порушення правил використання, зазначених в експлуатаційних документах.
- ⛔ Несанкціоноване розкриття, ремонт або зміна внутрішніх комунікацій і компонентів товару, а також зміна конструкції або схеми товару.
- ⛔ Неправильне заповнення гарантійного талона.
- ⛔ Якщо серійний або IMEI номер, що знаходиться в пам'яті виробу, змінено, стерто або його неможливо встановити.
📂 Необхідні документи для звернення в сервіс:
Шановні партнери та клієнти компанії! Відправка обладнання на гарантійне / післягарантійне обслуговування обов'язково повинна супроводжуватися наявністю коректно заповнених документів, а саме:
- 1. Супровідний лист.
- 2. Заповнений продавцем гарантійний талон.
- 3. Чек з магазину, де було придбане обладнання.
Завантажити шаблон супровідного листа ви можете за посиланням 👉 тут.
*Зверніть увагу! Відсутність вказаних документів може бути підставою для відмови в гарантійному обслуговуванні.
📦 Відправлення товару на сервісне обслуговування
Для виконання гарантійних зобов'язань або ремонту товару необхідно відправити його до сервісного центру. Для цього дотримуйтесь наступних покрокових інструкцій:
-
Підготовка документів: На окремому аркуші чітко вкажіть: ПІБ, місто, контактний телефон, детальний опис несправності. Вкладіть цей лист разом із заповненим гарантійним талоном та чеком у посилку з товаром.
-
Надійне пакування: Надійно запакуйте товар для пересилання, щоб уникнути його пошкодження перевізником під час транспортування.
-
Відправка: Відправте посилку на одне з відділень перевізника "Нова пошта", вказаних нижче:
Адреса для відправки в Одесу:
- Адреса: м. Одеса, відділення Нової пошти №15
- Отримувач: ФОП "Курінський Андрій Дмитрович" (068-082-10-69), ЄДРПОУ 3490514290
- Форма оплати доставки: безготівкова. Зворотна доставка грошей: не вказувати!
- Страхова вартість: мінімальне страхування посилки 300 грн
Адреса для відправки в Коломию:
- Адреса: м. Коломия, вул. Симоненка, 2б, відділення Нової пошти №1
- Отримувач: ФОП "Курінський Андрій Дмитрович" (068-082-10-69), ЄДРПОУ 3490514290
- Форма оплати доставки: безготівкова. Зворотна доставка грошей: не вказувати!
- Страхова вартість: мінімальне страхування посилки 300 грн
-
Інформування про посилку: Обов'язково повідомте номер декларації за телефонами: +38 (067) 654-07-90 (для відправлень в Одесу) або +38 (063) 203-02-68 (для відправлень в Коломию). Дзвінки безкоштовні зі стаціонарних телефонів та будь-яких операторів України.